Gestión de Reseñas Negativas

1. Abre el proyecto en Claude con el botón de abajo (necesitas haber iniciado sesión con tu cuenta de equipo de Eko 2.0) e inicia una conversación nueva dentro de él.
2. Pega la reseña negativa junto con el contexto que tengas: cliente, plataforma (Google, Doctoralia, Facebook…) y lo que se sepa del caso.
3. Claude sigue el protocolo del proyecto y propone una respuesta de contención inicial.
4. Comparte esa propuesta con el cliente para que la revise.
5. Regresa a la misma conversación con los comentarios del cliente para que Claude ajuste la respuesta hasta dejarla lista para publicar.

La respuesta queda en la conversación dentro del proyecto de Claude, visible para el equipo. Desde ahí se copia la versión final aprobada para publicarla en la plataforma de la reseña.